六、無法集中精力。精力不集中是導致效率低下的一個重要原因。美國加州
大學安德森商學院教授史蒂芬‧柏格萊斯曾經在《哈彿商業評論》中撰文指出，
要解決員工效率低下，總是無法按時完成工作的問題，關鍵就在於教會其集中精
力，而不是簡單地依靠制度或是訓斥的方法去解決，「要想讓你的員工提高工作
效率，首先就要讓他們學會把全部的注意力都投入到自己當前正在做的事情上面
」。
能夠對人們形成干擾的因素有很多，但在所有因素當中，真正會影響一個人
精力集中程度並不是噪音或氣味等外界因素ㄧㄧ而是人們內心的躁動，但無論如
何，真正能讓一個人內心保持平靜的，只有自己。
七、不懂得拒絕。柏格萊斯教授曾經把拖延列為影響工作效率的四大因素之
一，他指出，由於很多人不懂得拒絕別人，總是承攬別人交代自己的事情，結果
就會使得自己積累了太多的工作，這時候，如果這個人不懂得如何為自己的工作
安排次序的話，就很可能根本無法按照預定計畫完成工作，結果會影響整個團隊
的工作效率。
八、不能捨棄現有的東西。這也是導致拖延的一個重要原因。特別是在做一
些重大或者是必須做出取捨的時候，很多人都會因此而放棄更好的選擇。有一句
著名的東方諺語：「一鳥在手勝於二鳥在林」，就具體地說明了這種心態。很多
人常常因為不能捨棄現有的東西而放棄改變自己生活的契機。或許這也是比爾‧
蓋茲等人的超人之處吧ㄧㄧ畢竟，不是每個人都願意放棄哈彿法學院的學位，而
改行去創辦一家當時看起來前景非常不明朗的軟體公司的。
九、目標不合理。當目標不合理，或者說目標超出執行者的預期心理水準的
時候，執行者也會選擇拖延的方式來進行回應。當人們感覺自己所接受的任務超
出了自己所能承受的範圍的時候，他們就會透過拖延的方式來逃避自己的任務ㄧ
ㄧ當然，事實證明，人們對於這類任務的恐懼往往要比任務本身的難度還要大，
也就是說，很多人在很多時候把問題想像得過於複雜了。
但另一方面，對於那些確實超出執行者承受強度的任務，管理者也應該
注意調配，使其降低到執行者能夠承受的水準，並且要在分派任務的時候就任務
的內容以及業績衡量標準等做出詳細的說明。
十、沒有確定期限。當上司交代給我們一件任務卻沒有告訴我們完成任務的
期限時，我們很容易會拖拖拉拉。試想一下，一方面你手頭有很多事情需要處理
，另一方面上司又沒有為你規定一個嚴格的時間限制，在這種情況下，你會如何
對待這件任務呢？大多數人的反應很可能是這樣的：「先放著吧！我手頭還有很
多事情要忙著呢！」
十一、懶惰。毫無疑問，對於一個生性懶惰的人來說，無論做什麼事情，他
都會拖延。如果你的辦公室裡有這樣的人，我建議你採用剛才談過的應對「缺乏
責任感」的人一樣的方法。
十二、對抗某個人或某項政策。也有這麼一些情況，有些人做事拖延並不是
因為任務本身出了什麼問題，也不是因為他們生性懶惰，這些人之所以不願意按
時完成任務，主要原因是因為他們對自己的上司有意見，或者是對公司管理層做
出的某些決定感到不滿。
上個世紀九○年代初期，當芬蘭最大的跨國公司ABB公司決定對公司結構進
行扁平化改革，將數千名經理人員降職為普通員工，將原有的十八層等級改為六
層等級ㄧㄧ也就是說，在以前的結構當中，公司普通員工到CEO之間一共有十八
個等級，而在改革之後，將只有六個等級的時候，很多經理人都透過拖延工作的
方式表示出了自己的不滿情緒，結果訂單處理速度和貨物配送速度大大降低，在
不到兩個星期的時間裡，公司送貨及時率由原來的99%銳減為70%，15%的客戶紛紛
提出抗議，甚至有的客戶還以取消訂單進行威脅。
十三、不知如何進行優先選擇，不知如何安排工作次序。在談到拖延問題的
時候，很多人都會以「工作太多」為理由為自己進行辯解。事實上，大多數人之
所以沒能按時完成自己的工作，主要原因不在於工作的多少，而是安排工作的方
式出了問題。
我們知 道，一個人在一個時間裡只能做一件事情，這也就是說，在某一個
固定的時段內，如果思緒被一件事情佔據的話，我們就不可能去思考另外一件事
情。安排工作也是如此，由於時間有限，我們不可能把所有分派給我們的任務一
次完成，在這種情況下，我們必須學會分清重點，為自己的工作安排好次序。如
果工作真的太多的話，我們只能選擇首先完成那些最重要的任務，正如比爾‧蓋
茲在給員工的一封信中曾經說過的那樣，「只要先把最重要的事情做完，我們還
有什麼可擔心的呢？」
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本文節選自 《拖延 克服拖延的18種方法》 陳鵬飛 著
知青頻道 出版 總代理 紅螞蟻圖書有限公司
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